Dans une démarche axée sur l’amélioration des performances et la qualité du service, le Directeur Général de la Compagnie Nationale de Navigation Intérieure et Internationale (CNNII), Alexis MPIGA, a effectué une descente sur le terrain afin de s’imprégner des réalités opérationnelles de l’entreprise. Cette initiative a permis de mettre en avant plusieurs priorités, notamment la responsabilité envers les clients, le suivi des équipements, la réorganisation du travail et le renforcement de la cohésion entre les collaborateurs.

Au centre des orientations portées par Alexis MPIGA figure la responsabilité de l’entreprise envers ses clients. Les marchandises confiées à la CNNII représentent un engagement qui exige rigueur, vigilance et professionnalisme à chaque étape de leur prise en charge. La qualité du service rendu constitue ainsi un levier essentiel pour consolider la satisfaction des clients et préserver leur confiance.

Cette exigence implique également une meilleure maîtrise des opérations logistiques, à travers un suivi rigoureux des conteneurs et des remorques. L’objectif est notamment de recenser les équipements appartenant à la CNNII, d’améliorer leur visibilité et de disposer d’informations précises sur les volumes traités par client et par voyage. Ce dispositif doit contribuer à une meilleure traçabilité des opérations et au contrôle du respect des engagements contractuels.

La performance de l’entreprise repose aussi sur une organisation du travail plus structurée. À cet effet, le Directeur Général a mis l’accent sur la réorganisation des équipes en deux groupes, afin de stimuler la productivité, de clarifier les responsabilités et de mieux identifier les tâches assignées à chaque agent.

Cette approche vise à favoriser une répartition plus efficace des missions, tout en renforçant la responsabilisation individuelle et collective. Elle s’inscrit dans une logique d’amélioration continue, où chaque collaborateur est appelé à contribuer pleinement aux objectifs opérationnels de la CNNII.

La maîtrise des accès aux zones portuaires figure également parmi les points d’attention. La délimitation des espaces sensibles et la restriction des accès aux seules personnes autorisées constituent des mesures importantes pour renforcer la sécurité des installations et assurer une meilleure maîtrise des activités sur le terrain.

Au-delà des opérations quotidiennes, la CNNII entend également accorder une attention particulière aux partenaires qui accompagnent son développement. Les banques et les institutions ayant apporté leur soutien à l’entreprise sont notamment concernées par cette démarche de valorisation.

Dans cette perspective, la préparation d’une offre ou d’une action spécifique, notamment à l’occasion des fêtes de fin d’année, est envisagée afin de renforcer les relations avec ces partenaires et de témoigner de la reconnaissance de l’entreprise envers ceux qui contribuent à son activité.

Enfin, cette descente sur le terrain met en lumière une orientation importante en matière de management et de communication institutionnelle : la nécessité de valoriser l’ensemble des acteurs qui font vivre la CNNII au quotidien.

L’image de l’entreprise ne saurait se limiter à celle de son Directeur Général. Elle doit également refléter l’engagement des équipes, l’expertise des collaborateurs et la contribution des différents responsables à l’atteinte des objectifs communs. Donner davantage de visibilité à ces acteurs permet de renforcer le sentiment d’appartenance et de mieux faire connaître la diversité des compétences mobilisées au sein de la compagnie.

À travers ces différentes orientations, Alexis MPIGA met ainsi l’accent sur trois leviers essentiels : le travail, la qualité du service client et l’esprit d’équipe. Une dynamique qui place la rigueur opérationnelle, la responsabilisation des agents et la cohésion interne au cœur des efforts visant à améliorer les performances. 

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BIBA 241